新創一定要知道的ARPU指標算法
對於多數內容創業者而言，一個Facebook粉絲專頁的粉絲數和觸及率是有上限/瓶頸的。
1.比如天花板低，市場規模有多大，你能發展成多大，其實心里有個標準；
2.比如由於個人能力有限，撐死了做成多大規模；
3.比如目標用戶群體少，最多只能漲多少粉絲。
在這種情況下，你一定要挖掘Facebook粉絲專頁的商業價值，這時候就得注重一個目標，叫做ARPU。在新媒體營運行業，我們還沒有見過誰對它有清晰的解釋和定義。所以今天講一講ARPU對於一個數位資產的重要性，它甚至可以算作為衡量營運能力的核心指標。
一、ARPU是什麼？
ARPU是指用戶平均收入（Average Revenue Per User），剛開始是無線通訊業里的一個術語，對於無線通訊業者而言，用戶數與通話量是盈利的關鍵點，而ARPU成為了衡量標準之一。
後來，ARPU逐漸沿用到網路遊戲、手機遊戲、APP及網路行業，表示在一定時間內遊戲/APP從每個用戶身上獲得的收入，用來衡量產品的盈利能力。
1.ARPU越高，利潤越高。
首先，ARPU注重的是在一個時間段內，營運商從每個用戶身上所獲得的利潤。它就意味著，低端用戶越多，ARPU就越少；高消費用戶越多，ARPU就越高。從營運商的角度來看，ARPU高說明利潤高，這段時間的收益好。
2.ARPU越高，前景越好。
其次，ARPU要給股東和投資人看到。投資者們不僅要看企業現在的盈利能力，更關注企業的商業前景。ARPU越高，那麼企業當前的利潤就較高，意味著發展前景好，值得投資。
3.ARPU怎麼計算？
最簡單的算法是——在一定時間段內，總收入/用戶數=ARPU。
一定時間段可以按照每月/每季度/每年計算，如果一個行業每半年就是一個風口，我們認為就得統計半年以內的。
總收入按照營收/銷售額/交易額計算，才能得出利潤情況。
用戶數可以按照總用戶數/活躍用戶數/付費用戶數計算。
二、ARPU的常見場景
1.高付費率，但ARPU低
比如一篇1萬觸及率的文章，轉化1000人以上付費購買，那麼就是10:1的高付費轉化率，證明賣的動。但是如果售價很低，比如10元/包的面紙，就是賣了1萬元，那麼ARPU就低，意味著高消費用戶少。
比觸及率和粉絲數更重要的是用戶ARPU。
2.低付費率，但ARPU高
比如一篇1萬觸及率的文章，轉化100人付費購買，那麼就是100:1的低付費轉化率，證明賣不動貨；但是如果售價很高，比如1萬元起售的理財產品，就是賣了100萬元，那麼ARPU就高，意味著有一定數量的高度用戶，且願意付費。
這兩種情況在新媒體行業非常常見，接廣告時，不同的甲方廣告主看中的點不一樣。作為乙方自媒體，在了解自己的Facebook粉絲專頁ARPU後，遊說甲方的方式也就不一樣了。
三、提高ARPU
1.門檻高的行業，凈利潤高，ARPU高。
一是大眾的認知能力有限，比如產品的技術含量高，成本無法估價，大眾沒辦法算清楚你能賺多少錢。
二是競爭對手少，擁有獨家專利，類似於行業壟斷，所以定價權就掌握在自己手上，大眾只能被迫接受。
美國國家航空航天局（NASA）1972年發射的地球資源衛星，投資總額為2.7億美元，而第一年就回收了14億美元。比觸及率和粉絲數更重要的是用戶ARPU。
除了門檻溢價，還有品牌溢價，造成ARPU高的情況。
比如奢侈品包包等，客單價達到幾萬元—幾十萬元，所以換算下來的ARPU就很高。當然這種品牌溢價，還有名人背書、IP效應、明星效應等情況。
2.怎樣提高ARPU？
第一，拉長用戶生命周期
ARPU是在一段時間內計算的，如果把這個時間段拉長。
同時，用戶生命周期增加時，也就是用戶使用產品的時間變長了，那麼總收入也就增加了。這個時候，用戶數如果保持不變，那麼ARPU就提高了。
第二，提高付費用戶比例
調查未付費用戶為什麼沒有付費購買產品；比如是沒有消費習慣？還是軟性需求？還是沒有使用場景？還是產品性價比低？
解決相應問題，付費用戶比例提高了，ARPU就提高了，Facebook粉絲專頁的商業價值就越大。
第三，提供更多盈利產品
在用戶生命周期、用戶數等數字保持不變時，提供更多的不同客單價的產品，增值服務等，滿足不同細分需求的用戶群體，這樣就提高了總收入，也就提高了ARPU。
拿之前的案例舉例，如果既賣得動10元的衛生紙，又能賣得動1萬元的理財產品，付費用戶群體增多了，那麼ARPU就提升了。
ARPU越高，用戶越有價值；哪怕粉絲數少，但提高ARPU，Facebook粉絲專頁的商業價值就大了，照樣能賺錢。