不論是B2B還是B2C最後都是B2P（People）
B2B還是B2C，這是個問題。做營運推廣的人經常會問起，你們家產品是B2B還是B2C的，如果是面對企業客戶，就是B2B的，如果是面對個人用戶，就是B2C的。舉個例子，阿里巴巴就是B2B的業務，蝦皮就是B2C的業務。
面對企業和面對個人是兩種不同的業務形式，在給企業端(B端)客戶做產品推廣和在給客戶端(C端)產品做產品推廣時，發現招數完全的不一樣，恰好Kevin在企業端(B端)和客戶端(C端)都待過，對兩者的推廣差異有自己的領悟，這里從三個方面給大家分享下。
一、企業端(B端)業務和客戶端(C端)業務的特點
二、企業端(B端)業務和客戶端(C端)業務的相同點
三、如何利用這個相同點
一、企業端(B端)業務和客戶端(C端)業務的特點
用戶屬性不同。企業端(B端)用戶是以組織的形式出現，客戶端(C端)用戶是以單個個體形式出現。舉個形象點的例子，企業端(B端)用戶類似一個蜂群，我們需要搞定的是整個馬蜂窩，而不是單個蜂房。而客戶端(C端)用戶類似一個蜜蜂，我們搞定一個蜜蜂即可以，不需要搞定整個馬蜂窩。當然如果是做社群，那就不一樣了。
用戶屬性不同，決定了客單價的差異。搞定一個馬蜂窩帶來的收益是整個蜂窩的蜂蜜，而搞定一個蜜蜂，帶來的收益僅僅是它腳上采的一點點蜂蜜。所以我們在以企業端(B端)業務為生公司，經常聽到這樣一句話，半年不開單，開單吃半年。這句話也道出了企業端(B端)和客戶端(C端)的收益區別，一個是高收益，高風險，一個是低收益，當然現在的社會，做客戶端(C端)的業務風險也不低。
用戶決策成本不同。做產品推廣，目的是打動用戶下單，企業端(B端)和客戶端(C端)業務，這里就有了很大的差別。企業端(B端)業務的決策成本最高，公司采購一項服務，要層層審批，更大些的業務還會以招投標的形式，目的是確保采購的公平性。客戶端(C端)業務的決策成本最低，比如我們買一瓶水，自己完全可以決定了，總不會買一瓶水還要請示父母吧。
用戶決策成本不同，會直接影響到產品推廣對外宣傳的渠道和內容的區別。這樣一句話，大家可以記一下，企業端(B端)業務看老大，客戶端(C端)業務看口碑。在影響企業端(B端)業務決策時，大多數企業的決策都是，我們行業老大用的誰家的業務，那就用誰家的，老大的背書很關鍵。客戶端(C端)業務我們在琳瑯滿目的商品面前，選擇的一定是熟悉的、有口碑的產品。
二、企業端(B端)業務和客戶端(C端)業務的相同點
我在做企業端(B端)業務和客戶端(C端)業務時，最開始想的是這兩者有什麽差異性，如上所說，兩者的差異性巨大，有了巨大差異性，就會形成一堵墻，一堵不能跨越的墻。舉個例子，做營運的思路按理說是相通的，但是做APP營運的若想去做電商營運，發現跨不過去，因為兩者的知識點完全不同。那麽企業端(B端)和客戶端(C端)的推廣能不能跨越呢？答案是能，找到兩者的相同點就可以了。
企業端(B端)和客戶端(C端)的決策者都是人。這一點大家應該有共識吧，不管是公司負責采購的經理，最終決定權的老板，還是買一瓶礦泉水的消費者，都是人。既然都是人，那麽就會有七情六欲，有感情、有思維，優質的服務，就成了影響到他們決策的一個最大因素。
企業端(B端)公司的商務在與客戶溝通交流中，言談舉止無一不是服務的一部分，有的企業端(B端)商務對業務知識了如指掌，能根據客戶的大概需求做出滿意的方案而勝出。客戶端(C端)公司的服務員在給用戶服務時，微笑對待，隨叫隨到。想客戶之所想，急客戶之所急是企業端(B端)和客戶端(C端)公司都必須做好的事情。因為決策者是人，所以服務好人是關鍵。
企業端(B端)和客戶端(C端)的決策者都在用相同的媒體。隨著移動互聯網的發展，技術的進步，每個人的標簽越來越細分，越來越好找，如果我是賣襪子的，目標客戶是20~25歲，男性用戶，可以輕松把廣告投放到這些用戶的手機上面。做到廣告不浪費，想給誰看給誰看，這就是目前最流行的效果廣告。
以效果廣告的思維去投企業端(B端)客戶，發現思路有點行不通。企業端(B端)客戶相比客戶端(C端)用戶，數量少，客單價高。這要是投效果廣告，按照一個客單價10萬元來算，那要測試個幾十萬才能看出效果了。所以企業端(B端)客戶投效果廣告行不通，那怎樣可以行的通呢？用組合的方式，媒體加Google競標的方式進行。
三、如何利用這個相同點
企業端(B端)和客戶端(C端)業務決策者都是使用相同媒體的人，確定了這個相同點，那麽在目標用戶所在的地方，去投放他們喜聞樂見的廣告就可以了。
從人性出發做廣告素材。影響我們買東西的原因，無外乎三個，為什麽要買你們家的？你們家的產品有啥優勢？價格怎樣？企業端(B端)和客戶端(C端)公司在做廣告素材時，從這個三個問題出發，把賣點提煉出來，做出一張打動人心的海報，然後輪番去說，久而久之，成交是必然的了。
最後
B2B和B2C的業務其實都不難做，也都不好做，做企業端(B端)業務的感覺客戶數量太少，做客戶端(C端)業務的感覺毛利太低，各有各的難處，但是在推廣方面，思路是一樣的，用戶在哪里，就在哪里打廣告，這個萬年不變的真理。